Ante la fuerte caída de ceniza por la actividad del volcán Popocatépetl, la empresa Agua de Puebla para Todos recomienda a los usuarios tapar bien sus tinacos, cisternas o cualquier depósito de agua que se encuentre a la intemperie, para evitar la contaminación del agua.

Asimismo, pide barrer sin utilizar agua para desplazar la ceniza, ni arrojarla al drenaje, ya que esto provoca taponamientos en la red sanitaria y afecta el tratamiento de las aguas residuales.

La calidad del agua potable que suministra Agua de Puebla está garantizada, pues los pozos están sellados, el sistema de tanques y rebombeos cuentan con tapas de manera permanente y se cuenta con programas continuos de verificación y análisis en fuentes de abastecimiento como pozos, tanques, plantas ablandadoras y potabilizadoras.

Asimismo, se cuenta con las brigadas Aquabompters integradas por personal especializado y encargado de revisar y monitorear continuamente  la calidad  y continuidad del servicio, sin que hasta el momento se haya presentado problema o alteración alguna.

No obstante, ante cualquier duda o reporte al respecto, los usuarios pueden comunicarse a través de la línea de atención a clientes: 2222-11707