La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) ha implementado una nueva opción para agendar citas de obtención y renovación de pasaportes en todo México mediante WhatsApp. Para hacer uso de este servicio, los ciudadanos deben agregar el número de la SRE (+52 855 8932-4827) a sus contactos y escribir “Hola”.

Un asistente virtual les proporcionará instrucciones, y luego podrán presionar “1” para programar una cita. También deberán seleccionar el lugar y oficina de preferencia, proporcionar su CURP o documentos de menores de edad, y elegir la vigencia de 3, 6 o 10 años. Además, podrán ingresar su correo electrónico para recibir la confirmación de la cita, y descargar documentos oficiales desde el mismo chat con la SRE.

Los pagos seguirán siendo solo a través de bancos y cuentas bancarias oficiales, y solo se permitirán cuatro citas al mes. Es importante mencionar que, por motivos de seguridad, si el chat permanece inactivo durante cinco minutos, se cerrará y se tendrá que reiniciar el trámite de la cita para el pasaporte. Con esta nueva opción de WhatsApp, los ciudadanos contarán con tres formas distintas para agendar una cita y obtener su pasaporte en cualquier oficina en los 32 estados de la República, además de las opciones existentes a través del portal www.citas.sre.gob.mx y mediante cita telefónica al mismo número (+52) 55893-24827.

El secretario de Relaciones Exteriores, Marcelo Ebrard Casaubon, ha expresado su intención de seguir digitalizando la tramitología en otras áreas, mientras que Íñigo Fernández Baptista, director de Políticas Públicas de Meta para México, Centroamérica y el Caribe, ha destacado la confiabilidad y seguridad de WhatsApp, una plataforma encriptada de punta a punta que se utiliza para brindar servicios a millones de mexicanos.