La administración encabezada por Eduardo Rivera Pérez lucha contra la violencia en cualquiera de sus manifestaciones, por ello el Sistema Municipal (SMDIF) atiende reportes de derechos vulnerados.

La gestión actual del SMDIF ha recibido 145 reportes de derechos vulnerados, correspondientes a 36 personas adultas mayores que han sufrido violencia física, psicológica, económica o patrimonial, principalmente para manipular u obligar a realizar cambios en propiedades, así como obtener pensiones o ayudas económicas para hacer mal uso de dichos apoyos.

Con el objetivo brindar la correcta atención a los reportes evitando revictimizar a las personas Liliana Ortiz Pérez, presidenta honoraria del Sistema Municipal DIF, ha puesto en marcha el protocolo integral para orientar y acompañar en procesos legales, al tiempo que otorga atención psicológica y médica; además de canalizar (en caso de ser necesario) con la Secretaría Ciudadana o la Fiscalía General del Estado.

El ayuntamiento de Puebla ha puesto a disposición el número 222 214 0000 extensión 205 y 208, de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 17:00 horas donde se puede realizar cualquier tipo de reporte de derechos vulnerados o violencia, los datos que se requieren son: nombre completo de la víctima y de los probables agresores, dirección exacta del domicilio y descripción detallada de los hechos, los reportes pueden realizarse de manera anónima.